Avez-vous la main verte ? En matière commerciale, il s’agit d’une compétence très utile pour «cultiver» son pré-carré de clients déjà acquis et accroître le chiffre d’affaires réalisé avec chacun. « Nous avons l’habitude de «jardiner » nos clients, sourit Sébastien François, manager du pôle RH au cabinet nantais HLP Audit (5 associés et 120 collaborateurs). Cela coûte moins cher que d’en conquérir de nouveaux et, surtout, cela permet d’augmenter leur satisfaction en comblant leurs besoins.
Démonstration, tests, et autres clients ambassadeurs s’avèrent utiles pour convaincre les clients de souscrire à une prestation de conseil additionnelle. Retours d’expérience.
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16/01/2023